1. Who we are

This Privacy Policy explains how Tadil (“Tadil”, “we”, “us”) processes personal data when you use the Tadil mobile application (the “App”) and related services. Tadil is a marketplace for garment alterations: customers place orders, tailors perform the work, and couriers pick up and return items.

We operate in the Kingdom of Saudi Arabia and process personal data in accordance with the Saudi Personal Data Protection Law (PDPL) and its implementing regulations, as well as Apple App Store and Google Play requirements.

2. Data we collect

We collect only what is needed to run the service:

Category	Examples	Why
Account	Mobile phone number, first name, last name, optional email, role (customer, tailor, courier)	Create and authenticate your account
Addresses	City, district, street label, map coordinates that you place on the map	Pickup and delivery. The App does not access device GPS in the background
Orders	Items, alteration details, measurements or other fields you enter, prices in SAR, order status	Fulfill and track your order
Photos	Pictures of garments (custom orders and chat). Camera or photo library, with your permission	Show the tailor what to alter; coordinate in chat
Voice messages	Audio recorded in order chat (microphone permission)	Communicate with the tailor or courier on an order
Chat	Text, images, and voice on customer–tailor and customer–courier channels	Coordinate pickup, measurements, and delivery
Payments	Amount, currency (SAR), payment identifier and status. Card details are entered in Moyasar’s form; we do not store full card numbers	Charge for orders (Visa, Mastercard, mada) and confirm payment
Wallet (tailors / couriers)	Balance, commission rate, earning records, payout requests	Pay service providers after an order is completed
On-device settings	Language, theme, cart contents, session token	Keep you signed in and remember preferences

Guests may browse the catalogue and build a cart without an account. Checkout, addresses, chat, and payment require an account.

3. Device permissions

• Camera — photos of garments and images in chat.
• Photo library — upload existing garment photos.
• Microphone — voice messages in order chat.
• Internet — to reach our servers and the payment provider.

We do not use background location or device GPS. Delivery coordinates come from the pin you place on the in-app map. Reverse-geocoding of that pin (street label) uses OpenStreetMap Nominatim.

The App does not currently send push notifications.

4. How we use data

• Provide, operate, and improve the marketplace (orders, chat, wallets).
• Authenticate users (phone number and a session token valid for about 30 days).
• Assign tailors and couriers and show them the information needed to do the job.
• Process payments through Moyasar and prevent fraud or failed charges.
• Comply with law, respond to support requests, and handle account deletion.

We do not sell personal data and we do not show third-party advertising in the App.

5. Sharing

We share data only as needed:

• Tailors and couriers assigned to an order — name/phone as required for pickup, address, garment photos, alteration details, and relevant chat.
• Moyasar — payment processing (card networks Visa, Mastercard, mada, including 3-D Secure). See Moyasar’s privacy policy.
• Hosting and storage — servers and object storage for photos, voice messages, and the database.
• OpenStreetMap Nominatim — the map coordinates you chose, to generate a street label. See OSM’s privacy policy.
• Authorities — when required by Saudi law or a valid legal request.

Administrators of the platform can access accounts and orders to operate the service (including approving tailor/courier login).

6. Retention

• Account data — while the account is active, then deleted or anonymized after a deletion request, except records we must keep by law.
• Orders, payments, and wallet ledger — kept as needed for accounting, disputes, and legal obligations.
• Chat media and garment photos — associated with the order; removed or anonymized when the related account/order data is deleted, unless we must retain them.
• Local cart photos — stored on your device until checkout, then uploaded and the local copies are removed.

7. Storage and transfers

Data is processed to provide the App, including hosting that may be outside Saudi Arabia. Where data is transferred abroad, we take contractual and technical measures consistent with the PDPL.

8. Security

We use HTTPS, access controls, and a time-limited session token. No method of transmission or storage is completely secure. Please keep your phone protected; the App identifies you by your phone number.

9. Your rights

Under the PDPL you may request to:

• access your personal data;
• correct inaccurate data;
• delete your data, subject to legal retention duties;
• be informed about processing and withdraw consent where processing is based on consent.

Email tadil.refit@gmail.com from the phone number on your account. You may also lodge a complaint with the Saudi Data and AI Authority (SDAIA).

10. Account deletion

You can delete your Tadil account in the App under Settings → Delete account. If you cannot open the App, send an email to tadil.refit@gmail.com with subject “Delete Tadil account”, your full name, and the phone number registered on the App. We will delete or anonymize personal data associated with the account, except information we must keep (for example completed payment records). Open orders may need to be completed or cancelled first. See also the Support page.

11. Children

The App is intended for adults. We do not knowingly collect data from children under 13. If you believe we have, contact us and we will delete it.

12. Changes

We may update this Policy. The “Last updated” date will change. Material changes will be posted on this page.

13. Contact

Privacy questions: tadil.refit@gmail.com.

1. من نحن

توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية معالجة تعديل («تعديل»، «نحن») للبيانات الشخصية عند استخدامك تطبيق تعديل للجوّال والخدمات المرتبطة به. تعديل منصة تربط العملاء بالخيّاطين ومندوبي التوصيل لخدمات تعديل الملابس مع الاستلام والتسليم.

نعمل في المملكة العربية السعودية ونعالج البيانات وفق نظام حماية البيانات الشخصية السعودي ولوائحه، ومتطلبات متجرَي Apple وGoogle Play.

2. البيانات التي نجمعها

نجمع فقط ما يلزم لتشغيل الخدمة:

الفئة	أمثلة	الغرض
الحساب	رقم الجوال، الاسم الأول، اسم العائلة، بريد اختياري، الدور (عميل، خيّاط، مندوب)	إنشاء الحساب وتسجيل الدخول
العناوين	المدينة، الحي، وصف الشارع، إحداثيات النقطة التي تضعها أنت على الخريطة	الاستلام والتسليم. التطبيق لا يستخدم GPS الجهاز في الخلفية
الطلبات	القطع، تفاصيل التعديل، المقاسات أو الحقول التي تدخلها، الأسعار بالريال، حالة الطلب	تنفيذ الطلب ومتابعته
الصور	صور الملابس (الطلبات المخصّصة والدردشة) عبر الكاميرا أو المعرض بعد إذنك	إظهار موضع التعديل للخيّاط والتنسيق في الدردشة
الرسائل الصوتية	تسجيل صوتي في دردشة الطلب (إذن الميكروفون)	التواصل مع الخيّاط أو المندوب
الدردشة	نص وصور وصوت عبر قناتين: عميل–خيّاط وعميل–مندوب	تنسيق الاستلام والمقاسات والتسليم
المدفوعات	المبلغ، العملة (ريال)، معرّف الدفع وحالته. بيانات البطاقة تُدخل في نموذج Moyasar ولا نخزّن رقم البطاقة كاملاً	تحصيل قيمة الطلب (مدى، فيزا، ماستركارد) وتأكيد الدفع
المحفظة (خيّاط / مندوب)	الرصيد، نسبة العمولة، سجل الأرباح، طلبات السحب	صرف مستحقات مقدّمي الخدمة بعد إكمال الطلب
إعدادات الجهاز	اللغة، المظهر، سلّة التسوق، رمز الجلسة	البقاء مسجّلاً وتذكّر تفضيلاتك

يمكن للزائر تصفّح الكتالوج وبناء السلة دون حساب. إتمام الطلب والعناوين والدردشة والدفع تتطلّب حساباً.

3. أذونات الجهاز

• الكاميرا — صور الملابس وصور الدردشة.
• معرض الصور — رفع صور موجودة للملابس.
• الميكروفون — الرسائل الصوتية في دردشة الطلب.
• الإنترنت — للوصول إلى خوادمنا ومزوّد الدفع.

لا نستخدم الموقع في الخلفية ولا GPS الجهاز. إحداثيات التسليم تأتي من النقطة التي تضعها على الخريطة داخل التطبيق. تحويل تلك النقطة إلى وصف شارع يتم عبر خدمة Nominatim التابعة لـ OpenStreetMap.

التطبيق لا يرسل حالياً إشعارات دفع (push).

4. كيف نستخدم البيانات

• تقديم المنصة وتشغيلها وتحسينها (الطلبات، الدردشة، المحفظة).
• التحقق من الهوية (رقم الجوال ورمز جلسة صالح نحو 30 يوماً).
• إسناد الطلبات للخيّاطين والمندوبين وعرض ما يلزمهم للعمل.
• معالجة المدفوعات عبر Moyasar ومنع الاحتيال أو التحصيل الخاطئ.
• الامتثال للأنظمة، والرد على الدعم، وتنفيذ طلبات حذف الحساب.

لا نبيع البيانات الشخصية ولا نعرض إعلانات من أطراف ثالثة داخل التطبيق.

5. المشاركة

نشارك البيانات بالقدر اللازم فقط:

• الخيّاط والمندوب المعيَّنان للطلب — الاسم/الجوال حسب الحاجة للاستلام، العنوان، صور القطعة، تفاصيل التعديل، والدردشة ذات الصلة.
• Moyasar — معالجة الدفع (مدى، فيزا، ماستركارد، بما في ذلك 3-D Secure). راجع سياسة خصوصية Moyasar.
• الاستضافة والتخزين — خوادم وتخزين ملفات للصور والرسائل الصوتية وقاعدة البيانات.
• OpenStreetMap Nominatim — الإحداثيات التي اخترتها لتوليد وصف الشارع. راجع سياسة خصوصية OSM.
• الجهات المختصة — عند وجوب ذلك نظاماً في المملكة أو بموجب طلب نظامي صحيح.

يمكن لمشغّلي المنصة الوصول إلى الحسابات والطلبات لتشغيل الخدمة (بما في ذلك اعتماد دخول الخيّاطين والمندوبين).

6. مدة الاحتفاظ

• بيانات الحساب — طوال نشاط الحساب، ثم تُحذف أو تُجهَّل بعد طلب الحذف، عدا ما يجب إبقاؤه نظاماً.
• الطلبات والمدفوعات وسجل المحفظة — للمدة اللازمة للمحاسبة والنزاعات والالتزامات النظامية.
• وسائط الدردشة وصور الملابس — مرتبطة بالطلب؛ تُحذف أو تُجهَّل مع بيانات الحساب/الطلب ما لم يجب الاحتفاظ بها.
• صور السلة المحلية — على جهازك حتى إتمام الطلب، ثم تُرفع وتُحذف النسخ المحلية.

7. التخزين والنقل

تُعالَج البيانات لتقديم التطبيق، وقد يشمل ذلك استضافة خارج المملكة. عند النقل إلى الخارج نتّخذ تدابير تعاقدية وتقنية تتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية.

8. الأمان

نستخدم HTTPS وضوابط وصول ورمز جلسة محدود المدة. لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بالكامل. احمِ هاتفك؛ التطبيق يعرّفك برقم جوالك.

9. حقوقك

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية يمكنك طلب:

• الاطلاع على بياناتك الشخصية؛
• تصحيح البيانات غير الدقيقة؛
• حذف بياناتك، مع مراعاة مدد الحفظ النظامية؛
• معرفة المعالجة وسحب الموافقة إن كانت المعالجة مبنية عليها.

راسل tadil.refit@gmail.com من رقم الجوال المسجّل. يمكنك أيضاً تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

10. حذف الحساب

يمكنك حذف حساب تعديل من التطبيق عبر الإعدادات ← حذف الحساب. إذا تعذّر فتح التطبيق، أرسل بريداً إلى tadil.refit@gmail.com بعنوان «حذف حساب تعديل»، مع اسمك الكامل ورقم الجوال المسجّل. سنحذف أو نُجهّل البيانات الشخصية المرتبطة بالحساب، عدا ما يجب إبقاؤه (مثل سجلات الدفع المكتملة). قد يلزم إكمال الطلبات المفتوحة أو إلغاؤها أولاً. راجع أيضاً صفحة الدعم.

11. الأطفال

التطبيق موجَّه للبالغين. لا نجمع عن علم بيانات لمن دون 13 عاماً. إذا علمت بخلاف ذلك، تواصل معنا لحذفها.

12. التعديلات

قد نحدّث هذه السياسة. يتغيّر تاريخ «آخر تحديث». ننشر التغييرات الجوهرية على هذه الصفحة.

13. التواصل

لأسئلة الخصوصية: tadil.refit@gmail.com.