Contact
Please include your registered phone number and, for orders, the order reference. We aim to respond within two business days (Sunday–Thursday).
Delete your account
In the Tadil app, open Settings and choose Delete account. This removes your profile, phone number, and address details, then signs you out. You can register again later with the same phone number.
If you cannot open the app, email tadil.refit@gmail.com with:
- subject: Delete Tadil account
- full name
- phone number used in the App
We will confirm when deletion is complete. Payment and order records that we must keep for law or accounting may be retained in limited form. Open orders may need to be finished or cancelled first. Details are in the Privacy Policy.
Common questions
How do I sign in?
Enter the mobile number linked to your account. New customers complete first and last name. Tailors and couriers wait for administrator approval after requesting access.
Payment failed or I was charged twice
Checkout uses Moyasar (mada, Visa, Mastercard). Write to us with the time of the attempt and any payment identifier shown in the App. We will check the order status and the payment provider.
Where is my order?
Open the order in the App for the status timeline. You can message the assigned tailor or courier in that order’s chat.
Pickup or delivery address
Customers add addresses in Settings by choosing city, district, and a point on the map. The App does not track your GPS in the background.
Tailor or courier wallet
Earnings are credited after the customer confirms receipt. Request a payout from the wallet screen; the operator processes bank transfers.
Languages
The App supports Arabic, English, Bengali, Hindi, and Urdu. These support pages are provided in Arabic and English.
التواصل
أرفق رقم الجوال المسجّل، ولطلبات التعديل رقم الطلب. نسعى للرد خلال يومَي عمل (الأحد–الخميس).
حذف الحساب
من تطبيق تعديل، افتح الإعدادات ثم حذف الحساب. يُزال ملفك ورقم جوالك وتفاصيل عناوينك، ثم يتم تسجيل خروجك. يمكنك التسجيل لاحقًا بنفس رقم الجوال.
إذا تعذّر فتح التطبيق، راسل tadil.refit@gmail.com مع:
- العنوان: حذف حساب تعديل
- الاسم الكامل
- رقم الجوال المستخدم في التطبيق
سنؤكّد عند اكتمال الحذف. قد نُبقي سجلات الدفع والطلبات بالقدر الذي يوجبه النظام أو المحاسبة. قد يلزم إنهاء الطلبات المفتوحة أو إلغاؤها أولاً. التفاصيل في سياسة الخصوصية.
أسئلة شائعة
كيف أسجّل الدخول؟
أدخل رقم الجوال المرتبط بحسابك. العميل الجديد يُكمل الاسم الأول واسم العائلة. الخيّاط والمندوب ينتظران اعتماد المشغّل بعد طلب الدخول.
فشل الدفع أو خُصم مرتين
الدفع عبر Moyasar (مدى، فيزا، ماستركارد). راسلنا مع وقت المحاولة وأي معرّف دفع ظاهر في التطبيق لنراجع حالة الطلب ومزوّد الدفع.
أين طلبي؟
افتح الطلب في التطبيق لعرض مسار الحالة. يمكنك مراسلة الخيّاط أو المندوب المعيَّن من دردشة ذلك الطلب.
عنوان الاستلام أو التسليم
يضيف العميل العناوين من الإعدادات باختيار المدينة والحي ونقطة على الخريطة. التطبيق لا يتتبّع GPS في الخلفية.
محفظة الخيّاط أو المندوب
تُضاف الأرباح بعد تأكيد العميل للاستلام. اطلب السحب من شاشة المحفظة؛ ينفّذ المشغّل التحويل البنكي.
اللغات
يدعم التطبيق العربية والإنجليزية والبنغالية والهندية والأوردية. صفحات الدعم هذه بالعربية والإنجليزية.
Related: Privacy Policy · Terms of Use ذات صلة: سياسة الخصوصية · شروط الاستخدام